Front Desk
Rad sa klijentima (prijem, ugovaranje poslovnih sastanaka, smeštaja u hotelu itd.) veoma je dinamičan i izazovan. Zbog toga je potrebna posvećenost radnika kako bi poslovni gosti i poslovni partneri dobili najbolju moguću uslugu. Radnici na recepciji su deo uigranog tima, ali nemaju svi direktan kontakt sa gostima. Dobar primer je posao recepcionera u hotelu, čiji je posao da se brine o gostu od trenutka kada se prijavi za smeštaj do njegovog odlaska. Nekada se proces evidencije rezervacija, dodeljivanja soba i organizovanja posebnih aktivnosti zasnivao na beleškama u svesci. Isti princip se koristio i u recepciji velikih kompanija, gde je takođe sve digitalizovano (prijem gostiju, ugovaranje sastanka, obaveštavanje zaposlenih itd.).
Za efikasnu brigu o svakom gostu koriste se front desk programi, koji su danas sastavni deo recepcije svake kompanije ili hotela. Softverska rešenja kao što su Frontdesk Anywhere, Smart Hotel i eZee FrontDesk olakšavaju recepcioneru vođenje evidencije o gostima, njihovim rezervacijama i specijalnim zahtevima tokom smeštaja.
Iako su ovi programi kreirani da olakšaju proces, potrebno je vreme da se u potpunosti ovlada svim mogućnostima. Za početak, potrebno je solidno znanje engleskog jezika, osnovna kompjuterska pismenost i razumevanje procesa rada u recepciji.
Novi kursevi na sajtu
Uskoro počinju
za 1 mesec
Prikaži sve koji uskoro počinju
Na popustu
Prikaži sve koji su na popustu
