Opis kursa

Obuka “Unapređenje poslovanja kompanije upravljanjem poslovnim procesima” je značajna jer osposobljava polaznike da identifikuju, unaprede i upravljaju poslovnim procesima u preduzeću, budući da se poslovnim sistemom može upravljati tako što se upravlja njegovim poslovnim procesima. Iz tog razloga efikasno upravljanje kompanijom podrazumeva upravljanje njenim ključnim procesima, odnosno procesima od kojih u najvećoj meri zavisi ispunjenje ciljeva organizacije, kao i zadovoljstvo korisnika usluga.

Upravljanje poslovnim procesima omogućava:

• sagledavanje strukture poslovnog sistema,
• definisanje nadležnosti i odgovornosti u poslovnom sistemu,
• određivanje podele rada,
• uređenje poslovnog sistema,
• upravljanje poslovnim sistemom,
• definisanje modela poslovnog sistema i njegovih podsistema,
• otkrivanje mesta i uzroka lošeg rada, niske produktivnosti, sporog rada i prekoračenja rokova, uvećanih troškova, lošeg rivaliteta, nedovoljne efikasnosti poslovanja,
• primenu zahteva svetskih standarda (ISO 9000, ISO 14000, HACCP).

Obuka obuhvata predavanja, interaktivnu diskusiju, analizu slučajeva iz prakse i rešavanje konkretnih problema.

Ciljna grupa:

Najviši i srednji nivo menadžmenata preduzeća.

Cilj treninga:

Cilj obuke je sticanje znanja potrebnog za unapređenje i upravljanje poslovnim procesima, čijom se primenom može povećati produktivnost i obezbediti bolje korišćenje resursa, kao i povećati efikasnost upravljanja i sl.

Moduli:

• Modul 1: Uvod
• Modul 2: Projektovanje procesnog modela
• Modul 3: Povezivanje procesne i organizacione strukture
• Modul 4: Izbor prioritetnih, kritičnih i ključnih procesa
• Modul 5: Dokumentovanje poslovnih procesa
• Modul 6: Povezivanje ciljeva poslovnog sistema i indikatora uspešnosti procesa
• Modul 7: Praćenje, analiza i unapređenje poslovnih procesa

Po završetku treninga polaznik je osposobljen da:

• korsti konkretne metode i tehnike čijom primenom se snimaju, analiziraju i unapređuju proizvodni i uslužni procesi;
• sagleda strukture poslovnog sistema;
• definiše nadležnost i odgovornost u poslovnom sistemu;
• upravlja poslovnim sistemom;
• definiše model poslovnog sistema i njegovih podsistema;
• otkrije mesta i uzroke lošeg rada, niske produktivnosti, sporog rada i prekoračenja rokova.

Dinamika izvođenja obuke:

• 1 radni dan nedeljno od 17:00-20:30 časova i
• subotom od 09:30-16:00 časova

Iskustva polaznika