Opis kursa

Tokom osnovne obuke za posrednika-medijatora, koja je uređena prema Pravilniku o programu obuke za posrednika na osnovu Zakona o posredovanju – medijaciji polaznici  će se upoznati sa pojmovima i karakteristikama posredovanja kao i pravnim okvirom za postupanje i karakteristikama u procesu medijacije. Takođe, tokom obuke polaznici će savladati i specifične veštine medijatora za posredovanje a što podrazumeva veštine komunikacije i rešavanja konflikata kao i veštine rada sa teškim klijentima.

Kroz praktičan rad (simulaciju) stečenih znanja i različitih veština polaznici će se upoznati sa tokom i fazama u postupku medijacije. Tokom ovog praktičnog dela, polaznici će savladati korake u postupku medijacije kao i postizanje i zaključivanje sporazuma i same specifilnosti sadržaja sporazuma. Polaznicima će biti predstavljena simulacija procesa medijacije kroz analizu studija slučaja iz prakse, pa će na konkretnom primeru savladati uloge i odgovornosti u sukobu, interese, strategije i intervencije.

MNG Centar je dobio licencu od Ministarstva pravde za sprovođenje obuke za posrednika na osnovu člana 45. u vezi sa stavom 44. stav 1. Zakona o posredovanju u rešavanju sporova („Službeni glasnik RS”, broj 55/14). Završena obuka, uz ispunjavanje ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju je preduslov za dobijanje licence za posrednika (medijatora).

Ciljna grupa:

• Zaposleni u firmama koji imaju zaduženja kao lica za podršku u slučajevima zlostavljanja na radu,
• Lica koja su određena kao interni ili eksterni medijatori u slučajevima zlostavljanja na radu,
• Svi ostali zainteresovani za oblast medijacije.

Cilj obuke:

Osposobljavanje profesionalaca u firmama, za posredovanje u slučajevima zlostavljanja na radu.

Teme:

Dan I

• Alternativno rešavanje sporova – pojam i vrste;
• Pojam posredovanja i istorijski razvoj;
• Uporedno pravna rešenja i odredbe Zakona o posredovanju u rešavanju sporova;
• Osnovna načela posredovanja i karakteristike postupka;
• Etička pitanja u posredovanju; – konflikti interesa i načelo poverljivosti.

Dan II

• Pojam posrednika – ko može da bude posrednik – uslovi, sklonosti i veštine za bavljenje ovim poslom;
• Način utvrđivanja podobnosti slučajeva za posredovanje i upućivanje na posredovanje;
• Priprema posredovanja – utvrđivanje uslova za početak posredovanja;
• Postupak posredovanja.

Dan III

• Uvodno izlaganje posrednika;
• Dogovor o pravilima postupka i ponašanja;
• Uzimanje uvodne izjave strana u postupku, način slušanja uvodnih izjava i podsticanje strana da ih saopšte;
• Način uspostavljanja odnosa poverenja i saradnje sa stranama u zajedničkim i odvojenim razgovorima;
• Veština slušanja;
• Veština postavljanja pitanja;
• Veština prikupljanja informacija.

Dan IV

• Veština identifikovanja problema strana, njihovih pobuda i interesa;
• Veština identifikovanja tačke konflikta;
• Veština identifikovanja razloga za prekid komunikacije;
• Veština identifikovanja jakih pozicija i slabosti obe strane;
• Veština pregovaranja;
• Veština iznalaženja opcija za sporazum;
• Veština iznalaženja predloga za sporazum;
• Veština formulisanja sporazuma.

Dan V

• Priprema za simulaciju procesa medijacije;
• Simulacija kompletnog medijaciskog procesa do postizanja sporazuma;
• Fidbek i evaluacija procesa i programa.

Po završetku polaznik je osposobljen da:

• Primeni stečena znanja o pojavi zlostavljanja na radu kroz adekvatno prepoznavanje ovih pojava
• Preduzme adekvatne korake i pokrene postupak u ovim slučajevima
• Primeni unapređene veštine komunikacije i rešavanja konflikata u radu sa stranama u konfliktu
• Primeni stečena znanja i veštine medijacije u rešavanju slučejeva mobinga u okviru postojećih zakonskih okvira (Zakona o posredovanju i Zakona o sprečavanju zlostavljanju na radu)
• Adekvatno prenese stranama u konfliktu ciljeve i dobiti od postupka posredovanja
• Prepozna prednosti i rizike primene medijacije u ovim slučajevima
• Po završenoj obuci i ispunjavanju ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju ( da lice ima visoku stručnu spremu; najmanje 5 godina radnog iskustva; da nije pod istragom i da nije osuđivano za namerno počinjeno krivično delo) postoji mogućnost dobijanja licence za posrednika (medijatora)

Iskustva polaznika