Opis kursa

ZLATNA PRAVILA POSLOVNE KOMUNIKACIJE -
KONTROLA RADNIH KONFLIKATA I
USPEŠNOG PREGOVARANJA

VEBINAR

12. decembar 2025. godine
Vreme trajanja: 10.00 – 15.00 časova

Uključenje predavača u 10 časova

Seminar je proaktivan i fokusiran na usvajanje praktičnih tehnika i alata kojima ćete lako prevazići izazove, prepreke i blokatore komunikacije, uz garanciju harizmatičnosti i ubedljivosti.

Kroz primere iz prakse i vežbe, uz oprobane “obrasce” spontano ćete moći da:

• Nastupite dominantno, a ne agresivno (smernice Pulicer/Kadi)
• Slušate, a ne samo čujete (osvestite sopstvena “neslušanja”)
• Izgradite most poverenja i savladate sumnjičavost
• Oslobodite se najčešćih blokatora kominikacije
• Pitate konstruktivno i osvestite feedback
• Budete ubedljivi (uverite drugu stranu u zajednički benefit)
• Kontrolišete i korigujete konstruktivno (Adižesov model)
• Prepoznate i moderirate manipulacije u komunikaciji
• Unapredite pisanu komunikaciju
• Osetite kad je živa reč neophodna i ispratite ne neverbalno
• Razoružate “nezgodne radoznalce” i “teške” ljude
• Saopštite lošu vest na dobar način
• Osvestite govor tela i “režirate” spontanost
• Ovladate slanjem i čitanjem neverbalnih poruka
• Prepoznate momenat za “strategiju ćutanja”
• Sedirate stresne situacije, kontrolišete i rešite konflikte
• Organizujete i održite produktivan sastanak
• Izbegnete greške u pregovaranju
• Aktualizujete digitalni nastup po “zlatnim pravilima” dobrih novinara (Zoran Ostojić)
• Izbegnete greške u pregovaranju i manipulativne taktike
• Nenametljivo fokusirate tok pregovora ka željenom cilju
• Primenite sve navedeno, uz očuvanje autentičnosti!

PREDAVAČ: Olga Vučković Kićanović, iskusan stručnjak, konsultant i predavač u oblasti radnog prava, menadžmenta i komunikacije, specijalizovana za socijalni dijalog u Međunarodnoj organizaciji rada , akreditovani trener Nacionalne akademije, posrednik pri Ministarstvu pravde, arbitar i miritelj u Republičkoj agenciji za mirno rešavanje radnih sporova, autor knjiga Praktikum poslovnog uspeha, Karijerologija, Karijerologija 2 – kako od posla napraviti karijeru i Komentara Zakona o sprečavanju zlostavljanja na radu.

Seminar je namenjen: Menadžerima svih nivoa, preduzetnicima, HR, PR, posrednicima i advokatima, pravnim zastupnicima, učesnicima na svim nivoima pregovaranja, ličnom razvoju

CILJ seminara je usvajanje praktičnih veština verbalne i neverbalne komunikacije, koje će vas učiniti snalažljivim, ubedljivim i prijatnim sagovornikom i pregovaračem autentičnog stila

Kotizacija: 8.400,00 dinara po učesniku (bez PDV)

Važno: Informacije o načinu pristupanja na vebinar dobićete putem mejla najkasnije do 11.decembra 2025. godine, do kraja dana.

Polaznici dobijaju: radni materijal, testove i sertifikat PKS o odslušanom seminaru.

Privredna komora Srbije, Beogradska 39, 11000 Beograd
(+381 11) 3300 992 zoran.milicevic@pks.rs / edukacija@pks.rs / www.pks.rs

Iskustva polaznika