Menadžment ključnih kupaca - strategije i taktike

Opšte informacije

Organizator:
Adresa:
Bulevar Arsenija Čarnojevića 52A/13, Beograd, prikaži na mapi
Sajt organizatora:
Datum početka kursa:
02.10.2019.
Trajanje kursa:
1 dan
Vreme održavanja:
celodnevni
Gradovi u kojima se kurs održava:
Beograd

CENA: 180 eur

Opis kursa

 

CILJEVI RADIONICE

• Upoznajte ciljeve, prednosti i razloge neophodnosti implementacije menadžmenta ključnih kupaca;
• Savladajte Strateški Account Management (SAM);
• Savladajte segmentaciju kupaca;
• Upoznajte se sa ključnim KA strategijama i taktikama;
• Upoznajte neophodne kvalitete savremenog KA menadžera;
• Savladajte „best practice“ efikasnog KAM koji se primenjuje u vodećim multinacionalnim kompanijama;
• Upoznajte se sa struktuiranim KAM planiranjem;
• Upoznajte se sa najnovijim trendovima u razvoju maloprodajnih format-a/banner-a i ključnih kupaca u Evropi, kao i sa očekivanim trendovima do 2022;
• Savladajte pregovaranje sa ključnim kupcima: proces, planiranje, strategije, taktike i stilove pregovaranja;
• naučite kako uspešno da savladate ključne primedbe menadžera kategorija;
• i još mnogo drugih interesantnih i praktičnih stvari

KOME JE NAMENJENA?

• prodajnim profesionalcima
• key account menadžerima
• menadžerima prodaje

AGENDA

• Ciljevi i zadaci menadžmenta ključnih kupaca;
• Prednosti i efekti savremenog KA menadžmenta;
• Ekspertiza i veštine savremenog i uspešnog KA menadžera;
• Kategorizacija i segmentacija ključnih kupaca;
• Strateški menadžment ključnih kupaca;
• KA menadžment toolbox: planiranje, analiza, pozicija kompanije, razvoj poslovanja i akcioni plan
• Pregovaranje: proces, ciljevi i planiranje pregovora;
• Strategije, taktike i stilovi pregovaranja sa ključnim kupcima;
• „Handling objections“- katalog argumenata za menadžere kategorija ključnih kupaca
• Tehnike postavljanja pitanja;
• Neverbalna komunikacija;
• Trendovi u razvoju ključnih kupaca 2019 - 2023:
1. Diskonti: Lidl i Aldi
2. Tesco & Carrefour trgovačka alijansa
3. Kuda ide Konzum?
4. Hipermarketi vs diskonti
5. Amazon.com i razvoj online trgovine do 2022
6. “Ahilova peta diskonta”

U kotizaciju su uključeni:
• 2 pauze za kafu
• ručak
• materijal sa predavanja u štampanoj i elektronskoj formi


PREDAVAČ

Darko Lukić, magistar ekonomskih nauka

 

Ukupno 20 godina radnog iskustva u marketingu.
Blizu 5 godina iskustva u agencijama za istraživanje tržista i advertajzing.
Blizu 15 godina radnog iskustva u vodećim multinacionalnim kompanijama iz oblasti bankarstva i FMCG (ING Bank, Nestle Adriatic, Henkel CEE HQ Austrija, Henkel Srbija). Od toga 7 godina na pozicijama brand i senior brand managera (Nestle Adriatic, Henkel CEE HQ Austrija, Henkel Srbija) i više od 8 godina na poziciji regionalnog direktora marketinga za Srbiju (Kosovo), Crnu Goru, Makedoniju, Albaniju (Henkel Srbija).

Trenutno radi kao marketing konsultant za vodeće domaće korporacije i nevladine organizacije.

2017
Pozicija: Osnivač i marketing konsultant;
Firma: Agencija za menadžment i marketing konsalting;
Klijenti: UNICEF, Yuhor, Mioni, Fun&Fit, Danubius;
Teritorija: Srbija.

2016
Pozicija: Regionalni izvršni direktor;
Firma: FCB Afirma d.o.o., Beograd;
Klijenti: Beiersdorf, Mondellez, Telenor, Whirlpool, Lesaffre, IKEA;
Teritorija: Ex YU region i Albanija.

2007-2015
Pozicija: Regionalni marketing direktor, divizija kućna hemija i detrdženti;
Firma: Henkel Srbija d.o.o., Beograd;
Portfolio: Persil, Merix, Perwoll, Silan, Bref, Mer, Somat;
Teritorija: Srbija (Kosovo), Crna Gora, Makedonija, Albanija.

 

 

 

 

 

Iskustva polaznika

Prilikom informisanja i/ili prijavljivanja na kurs pozovite se na Kursevi.com